Les présentes conditions générales de vente et d’utilisation régissent l’ensemble des relations commerciales entre les utilisateurs et https://trymoskitair.com dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés sur cette plateforme de commerce électronique. L’acceptation de ces conditions est requise pour toute utilisation du site et constitue un prérequis à la validation de toute commande.

Objet et champ d’application

Ces conditions générales s’appliquent exclusivement aux ventes réalisées via https://trymoskitair.com et définissent les droits et obligations réciproques dans le cadre de la commercialisation de produits destinés à améliorer le confort quotidien. Elles prévalent sur toute autre condition figurant dans tout autre document commercial, sauf dérogation expresse et écrite. Toute commande implique l’adhésion entière et sans réserve aux présentes conditions.

Produits et services

Ce site propose une sélection rigoureuse de produits innovants dans le domaine du confort domestique et des solutions technologiques pratiques. Chaque produit fait l’objet d’une description détaillée incluant ses caractéristiques principales, ses dimensions, son poids et ses spécifications techniques. Les photographies et illustrations présentées sont contractuelles et reflètent fidèlement l’aspect des produits. Nous nous efforçons de maintenir l’exactitude de ces informations et nous nous réservons le droit de corriger toute erreur ou omission dans les plus brefs délais.

Tarifs et modalités de paiement

Les prix affichés sur https://trymoskitair.com sont exprimés en euros toutes taxes comprises et incluent la TVA applicable au taux en vigueur. Ces prix sont fermes et non révisables pendant leur période d’affichage, mais peuvent être modifiés à tout moment sans préavis. Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande. Nous acceptons les paiements par carte bancaire via notre système de paiement sécurisé qui garantit la confidentialité des données bancaires transmises.

Commande et validation

Le processus de commande s’effectue entièrement en ligne via l’interface sécurisée du site. Après sélection des produits et ajout au panier, le client procède à la saisie de ses informations personnelles et de livraison, puis valide sa commande après vérification du récapitulatif. La validation du paiement constitue l’acceptation ferme et définitive de la commande. Un courrier électronique de confirmation est automatiquement envoyé à l’adresse renseignée, récapitulant les éléments de la commande et constituant le contrat de vente.

Disponibilité des produits

L’ensemble des produits proposés sur ce site sont disponibles dans la limite des stocks existants. En cas d’indisponibilité d’un produit après validation de la commande, nous contactons le client dans les 48 heures pour proposer soit un produit de substitution équivalent, soit l’annulation de cette partie de commande avec remboursement immédiat. Les informations de stock sont mises à jour régulièrement mais peuvent présenter des décalages en cas de commandes simultanées importantes.

Livraison et transfert de propriété

La livraison s’effectue selon les modalités détaillées dans notre politique d’expédition, avec un délai standard de 5 à 7 jours ouvrables après validation de la commande. Le transfert de propriété s’opère dès le paiement intégral de la commande, tandis que le transfert des risques intervient au moment de la remise du produit au transporteur. La livraison est réputée effectuée dès la première présentation du colis à l’adresse indiquée, même en cas d’absence du destinataire.

Droit de rétractation et garanties

Conformément à la réglementation sur la vente à distance, tout client dispose d’un délai de 14 jours calendaires pour exercer son droit de rétractation sans justification. Ce délai est étendu à 30 jours dans le cadre de notre garantie satisfaction, permettant un retour même après utilisation normale du produit. Cette garantie étendue témoigne de notre engagement qualité et de notre confiance dans les produits proposés. Les modalités détaillées de retour sont précisées dans notre politique de retours et remboursements.

Garantie commerciale et conformité

Tous les produits vendus sur https://trymoskitair.com bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, conformément aux articles du Code civil et du Code de la consommation. Notre garantie commerciale de 30 jours s’ajoute à ces garanties légales sans les remplacer. En cas de défaut de conformité, le client peut demander la réparation, le remplacement, la réduction du prix ou la résolution de la vente selon les conditions prévues par la loi.

Protection des données personnelles

Le traitement des données personnelles collectées lors de la navigation et des commandes s’effectue dans le strict respect du Règlement Général sur la Protection des Données. Les informations recueillies sont nécessaires au traitement des commandes, à la gestion de la relation client et à l’amélioration de nos services. Ces données ne sont jamais transmises à des tiers à des fins commerciales sans consentement explicite. Les détails complets de notre politique de confidentialité sont disponibles sur une page dédiée accessible depuis le pied de page du site.

Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus présents sur ce site, incluant les textes, images, graphiques, logos, icônes, sons, logiciels, bases de données et leur structure, sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, représentation, modification, publication, adaptation totale ou partielle est strictement interdite sans autorisation écrite préalable. Les marques et logos des produits vendus appartiennent à leurs propriétaires respectifs et sont utilisés avec leur autorisation dans le cadre de la commercialisation.

Utilisation du site

L’accès et l’utilisation de https://trymoskitair.com doivent s’effectuer de manière conforme à sa destination commerciale et dans le respect des lois en vigueur. Il est notamment interdit de porter atteinte à la sécurité ou au bon fonctionnement du site, d’extraire ou réutiliser de manière systématique des parties du contenu, ou d’utiliser des dispositifs automatisés pour accéder au site. Toute utilisation abusive peut entraîner la suspension de l’accès et des poursuites judiciaires.

Responsabilité et force majeure

Notre responsabilité est limitée aux dommages directs prouvés résultant de l’inexécution ou de la mauvaise exécution du contrat de vente. Nous ne saurions être tenus responsables des dommages indirects, pertes de profits, préjudices commerciaux ou troubles commerciaux. Notre responsabilité est en tout état de cause limitée au montant de la commande concernée. Nous ne pourrons être tenus responsables en cas de force majeure ou d’événements échappant à notre contrôle raisonnable.

Service client et réclamations

Notre service client est disponible pour répondre à toute question ou réclamation concernant nos produits ou services. Vous pouvez nous contacter par courrier électronique aux adresses suivantes selon la nature de votre demande : [email protected] pour les questions générales, [email protected] pour les demandes de retour. Nous nous engageons à traiter toute réclamation dans un délai de 48 heures ouvrables et à rechercher une solution amiable à tout différend.

Médiation et résolution des litiges

En cas de litige, nous privilégions toujours la recherche d’une solution amiable. Si aucun accord ne peut être trouvé, le consommateur peut recourir gratuitement au service de médiation de la consommation dont nous relevons. Les coordonnées du médiateur sont communiquées sur demande. En dernier recours, tout litige relève de la compétence des tribunaux français, le droit français étant applicable à l’exclusion de tout autre.

Modifications des conditions

Ces conditions générales peuvent être modifiées à tout moment pour s’adapter aux évolutions légales, réglementaires ou commerciales. Les clients sont informés de toute modification substantielle par courrier électronique et via un avis sur le site. Les nouvelles conditions s’appliquent à toute commande passée après leur mise en ligne. La version applicable est celle en vigueur au moment de la validation de la commande.

Communication électronique

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Contact et assistance

Pour toute question relative aux présentes conditions générales de vente, vous pouvez nous contacter à l’adresse [email protected] ou via le formulaire de contact disponible sur notre site. Notre équipe s’engage à vous répondre dans les meilleurs délais et à vous accompagner dans l’utilisation de nos services.